Support

Máte otázky?
Jsme tu, abychom vám pomohli.

Náš přátelský tým je pro vás vždy připraven.

Děkujeme

Vaši zprávu jsme obdrželi a brzy se ozveme zpět.

Vypadá to, že se něco ukázalo. Zkuste to prosím znovu. Pokud problém přetrvává, obraťte se na libor@fortesinteractive.com.

Our software

Tools for easy management and design.

Fortouch SW Tool

Download our sotware for Windows or Linux.

Fortouch SW Tool for Linux

The Linux version of ForTouch software is currently fully supported only on Ubuntu 22.04 (with X.Org). If you're using a different distribution or Wayland, please reach out to us via our Contact Form, and we will provide software that matches your configuration.

Technical Drawing

Draw exactly what you want in our drawing tool.

FAQs

Vše, co potřebujete vědět o produktech a fakturaci. Nemůžete najít odpověď, kterou hledáte? Chatujte s naším přátelským týmem.

Obchodní otázky

Jaké je minimální množství objednávky (MOQ)?

Minimální je 1 kus.

Jaké jsou možnosti platby?

Přijímáme bankovní převody nebo platby na účet PayPal.

Jak odesíláte své výrobky?

Naše výrobky jsou bezpečně zabaleny do dřevěných beden a zasílány TNT, DHL nebo námořní dopravou k vám!

Jaká je dodací lhůta?

Standardní dotykové fólie máme skladem, abychom je mohli odeslat druhý den po zadání objednávky. Vlastní dotykové screeny jsou dodány do 4-5 týdnů od zadání objednávky.

Proč bych měl upřednostňovat vaše řešení před řešeními z Číny/Asie?

Existuje několik důvodů.

  1. Naše řešení přizpůsobíme z jednoho kusu
  2. Naše technologie je testována a používána po celé Evropě
  3. Standardní produkty můžeme odeslat do dvou pracovních dnů od zadání objednávky
  4. Našim partnerům poskytujeme vzdálenou podporu
  5. Úspora nákladů na logistiku

Jak se odlišujete od svých evropských konkurentů?

Zaměřujeme se na to, aby naše řešení bylo snadné na integraci. Proto vždy dodáváme jedinečnou komponentu, kterou snadno zabudujete do vyššího celku a která je okamžitě připravena k použití. Dotykovou technologii následně doladíme přímo na vašem finálním zařízení, takže se nemusíte obávat běžných problémů s dotykovou technologií, jako jsou falešné dotyky.

Jaký je rozdíl mezi dotykovým screenem a dotykovou fólií?

Dotykový screen je hotová komponenta určená pro okamžité zabudování do vyšší jednotky, zatímco dotyková fólie je součást určená k instalaci například na stávající kiosek nebo výlohu.

Proč bych měl používat dotykový screen místo dotykového rámečku?

Dotyková screen je stylovější a výkonnější zařízení, které bude pro vaše zákazníky pohodlnější - stejně jako mobilní telefony/tablety. Dotykový screen reaguje na náboj v prstu/stylusu, takže nedochází k nežádoucím dotykům, například s dlouhými rukávy. Trvanlivost dotykové screenu je navíc vyšší než u IR diod v dotykových rámech.

Lze dotykovou fólii nainstalovat do stávajícího kiosku?

Ano, pokud již máte kiosky v provozu a chcete je učinit interaktivními, stačí nainstalovat dotykovou fólii zevnitř kiosku na sklo.

Technické otázky

Vyžaduje vaše dotykové řešení instalaci ovladače?

Ne. Naše dotykové řešení používá protokol HID, takže jej stačí připojit k počítači a dotyková technologie bude fungovat.

Které operační systémy podporujete?

Naše dotykové řešení funguje na zařízeních, která podporují HID multitouch. Ve výchozím nastavení je to Windows 7 a vyšší, Linux, Android, webOS, Tizen, BrightSign, Chrome OS.

Jaká je minimální vzdálenost dotykové technologie od obrazovky?

Minimální vzdálenost dotykového řešení od obrazovky je 2 mm v závislosti na typu displeje.

Je vaše dotykové řešení vhodné pro venkovní použití?

Jistě! Náš FORTOUCH O je navržen tak, aby překonával běžné venkovní výzvy, jako jsou déšť, sluneční záření a vandalismus, a díky tomu funguje bezchybně i v náročných venkovních podmínkách!

‍

Jak odolná je vaše dotyková obrazovka?

Naše standardní dotykový screen splňuje mechanickou odolnost IK 7. Pokud potřebujete větší pevnost, můžeme vyrobit dotykový screen s mechanickou odolností IK 10.

Má vaše dotykové řešení ochranu proti UV záření?

Ano, naše dotyková technologie má UV vrstvu, která zabraňuje žloutnutí. Venkovní dotykové screeny z řady FORTOUCH O mají další vrstvu ochrany proti UV záření, která je chrání před slunečním zářením. Pro náročné prostředí doporučujme použití i solární (IR) vrstvy.

Jak mohu vyladit parametry dotyku?

Můžete použít náš nástroj k provedení základních úprav (citlivost, prahová hodnota, orientace), nebo můžete využít pomoc našeho týmu podpory, který vám pomůže nastavit dotykový screen přímo na vašem zařízení.

Jak mohu přizpůsobit vaše produkty?

Na základě vašich potřeb můžeme přizpůsobit:

  • Velikost, tvar nebo poměr stran dotykové fólie
  • Velikost aktivní oblasti
  • Počet současných dotyků
  • Poloha a délka ocasu
  • Velikost, tvar nebo poměr stran krycího skla
  • Povrchová úprava krycího skla (UltraClear, AntiGlare, AntiReflex, Mirror)
  • Nepravidelné úpravy (otvory, výřezy)
  • Barevný tisk